＃亚马逊对生成AI的战略拥抱：首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）的见解

近年来，亚马逊一直处于将生成人工智能（AI）整合到其运营中的最前沿，这一举动由首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）倡导。这种战略采用旨在彻底改变客户体验，提高运营效率，并巩固亚马逊在快速发展的AI景观中的地位。

##亚马逊AI倡议的起源

###认识到变革性的潜力

Jassy在致股东的年度信中强调了生成AI的深远影响：

“生成的AI几乎会重新发明我们所知道的每一个客户体验，并使我们只能幻想的新客户。” （__1）

这种观点强调了亚马逊致力于利用AI作为其业务战略的基本要素的承诺。

###早期投资和发展

亚马逊进入AI的旅程始于对基础设施和人才的大量投资。该公司开发了自定义AI芯片，Trainium和Phebentia，与NVIDIA这样的替代品相比，为客户提供了更具价格的选项。 （qz.com）

AI集成的关键领域

###增强客户体验

亚马逊在各个平台上无缝集成了AI：

• ** Alexa+**：下一代个人助理，提供更智能，更有能力的交互，使用户能够执行任务并获得智能答案。

• ** AI购物助理**：数百万使用的工具来发现产品并做出明智的购买决策。

• 创新的购物功能：诸如“镜头”和“ For Me Buy”之类的工具通过允许用户通过图像识别产品并促进其他零售商购买产品来增强购物体验。

###授权卖家和广告商

亚马逊的AI计划扩展到其市场：

• 卖方支持：AI驱动的工具协助卖方创建有效的产品清单并优化其在平台上的存在。

• 广告解决方案：AI工具的一套套件使品牌能够计划，创建和优化广告系列，仅50,000多个广告客户仅在Q1中就利用这些功能。

AWS服务的进步

亚马逊网络服务（AWS）在公司的AI策略中起关键作用：

• 自定义AI芯片：Trainium2和Suplentia2芯片的开发为AI模型培训和推断提供了增强的性能。

• ** AI服务**：诸如Sagemaker和Bedrock之类的平台为开发人员提供了有效构建，训练和部署AI模型的工具。 （qz.com）

##通过AI实现的运营效率

###简化软件开发

亚马逊的内部AI助理Amazon Q已显着优化了软件开发过程：

• 加速升级：传统上花费50天的任务现在已经完成了数小时，从而节省了相当于4,500年的开发人员年。 （cnbctv18.com）

• 节省成本：亚马逊Q的整合已导致大约2.6亿美元的年化效率提高。 （pune.news）

###增强内部操作

除了软件开发外，AI还集成到亚马逊的内部操作中：

• 履行网络：AI优化了库存放置，需求预测和机器人效率，提高了成本提供和交付速度。

• 客户服务：重建的AI驱动聊天机器人为寻求帮助的客户提供了增强的体验。

##亚马逊AI的未来

###扩展AI功能

亚马逊对AI的承诺在其持续扩展中很明显：

• ** AI代理**：该公司设想了一个未来，AI代理在各个领域（从研究到日常杂事，从根本变化的工作和日常生活）执行任务。

• **每个业务部门的AI **：Jassy强调，每个亚马逊团队目前都在开展多种生成AI计划，从运营效率到核心客户体验。 （theverge.com）

###道德考虑和挑战

当亚马逊整合AI时，它仍然注意道德的含义：

• 工作流离失所：该公司承认AI可能会导致某些领域的工作减少，但强调创建其他部门的新角色和机会。 （ft.com）

• 数据隐私：确保在AI应用程序中负责使用客户数据是维持信任和遵守法规的优先事项。

＃＃ 结论

在安迪·贾西（Andy Jassy）的领导下，亚马逊对生产AI的战略拥抱表示，该公司的运营和客户参与策略发生了变革性的转变。通过投资AI技术并将它们整合到其业务的各个方面，亚马逊准备在AI时代重新定义客户体验并设定新的行业标准。

有关对亚马逊AI计划的更多见解，请访问其官方新闻页面：