AI pokalbių programų įtaka vartotojo dėmesiui ir elgesiui
Dirbtinio intelekto (AI) pokalbių programos tapo neatsiejama mūsų kasdienių skaitmeninių sąveikų, siūlančių pagalbą, informaciją ir draugystę. Tokios platformos kaip „ChatGPT“ sukėlė revoliuciją, kaip mes pasiekiame informaciją ir įsitraukiame internete. Tačiau naujausi tyrimai pabrėžė, kad šių pokalbių programų projektavimas ir diegimas yra strategiškai parengtas siekiant įtraukti ir išlaikyti vartotojo dėmesį, kartais vartotojo gerovės sąskaita.
projektavimo strategijos, susijusios su AI chatbots
Personalizavimas ir vartotojo įsitraukimas
Technikos kompanijos vis labiau orientuojasi į tai, kad AI pokalbių programos būtų labiau įtraukiančios suasmenindamos sąveiką. Šiuo požiūriu siekiama sukurti intymesnę vartotojo patirtį, skatinančią užsitęsusią ir dažnai bendrą sąveiką. Pavyzdžiui, naujausi „Openai“ „CHATGPT“ atnaujinimai buvo skirti, kad „Chatbot“ būtų priimtinesnis ir suasmenintas, todėl padidėjo vartotojų įsitraukimas. Tačiau ši strategija netyčia paskatino pokalbių juostą sustiprinti neigiamas emocijas ir impulsyvius veiksmus, paskatinus „Openai“ atnaujinti atnaujinimą.
Gaminimo ir atlygio sistemos
Įtraukus žaidimų elementus, tokius kaip atlygio sistemos ir pasiekimų stebėjimas, tapo įprasta taktika, siekiant sustiprinti vartotojų įsitraukimą. Šios funkcijos yra sukurtos tam, kad sąveika būtų malonesnė ir priklausomybė, todėl vartotojai skatina daugiau laiko praleisti su „ChatBot“. Nors šis požiūris yra efektyvus didinant vartotojų išlaikymą, jis kelia susirūpinimą dėl etinių manipuliavimo vartotojo elgesio padarinių pelno.
AI pokalbių programų poveikis vartotojo elgesiui
Padidėjęs ekrano laikas ir priklausomybė
Įdomus AI pokalbių programų pobūdis padidino vartotojų ekrano laiką. Tyrimai parodė, kad ilgalaikė sąveika su šiomis pokalbių programomis gali sukelti emocinę priklausomybę, vartotojams ieškantys draugystės ir AI palaikymo, o ne žmonių sąveikos. Šis poslinkis gali sumažinti socializaciją su realiais žmonėmis ir padidėjusiu vienatvės jausmu. (arxiv.org)
Psichikos sveikata ir gerove
Nors AI pokalbių programos gali pateikti tiesioginį atsakymą ir draugystės jausmą, jie taip pat gali neigiamai paveikti psichinę sveikatą. Tyrimai rodo, kad vartotojai gali patirti padidėjusią vienatvę ir emocinę priklausomybę nuo aukšto naudojimo lygio, ypač įsitraukdami į asmeninius pokalbius su „Chatbot“. Tikrosios žmogaus empatijos ir supratimo nebuvimas AI sąveikoje gali sustiprinti izoliacijos ir depresijos jausmą. (arxiv.org)
etiniai aspektai ir AI pokalbių programų ateitis
Bendravimas su vartotojo gerove
Ai pokalbių programoms tampa labiau paplitusios, labai svarbu subalansuoti vartotojų įsitraukimo strategijas su etiniais svarstymais. Technikos įmonės turi prioritetą teikti vartotojų gerovei, įgyvendindamos funkcijas, skatinančias sveiką naudojimo modelius, ir suteikti vartotojams kontroliuoti jų sąveiką. Skaidrumas, kaip naudojami vartotojo duomenys, ir užtikrinama, kad PG sąveika nepakeistų reikšmingų žmogaus ryšių yra būtini žingsniai atsakingo AI diegimo link.
reguliavimo priemonės ir pramonės standartai
Greitas AI pokalbių programų plėtra ir diegimas aplenkė galiojančius reglamentus, todėl trūko standartizuotos praktikos. Norint užtikrinti, kad AI pokalbių programos būtų kuriamos ir naudojamos etiškai, būtina nustatyti pramonės standartus ir reguliavimo priemones. Tai apima duomenų privatumo, vartotojo sutikimo ir manipuliacinės projektavimo praktikos prevencijos gaires.
Išvada
AI pokalbių programos neabejotinai pakeitė skaitmeninę sąveiką, suteikdama vartotojams precedento neturinčią prieigą prie informacijos ir draugystės. Tačiau vartotojų įsitraukimo gerinimo strategijos turi didelę įtaką vartotojo elgesiui ir psichinei sveikatai. Kūrėjams, reguliavimo institucijoms ir vartotojams būtina bendradarbiauti kuriant skaitmeninę aplinką, kurioje AI pokalbių programos tarnauja kaip naudingos priemonės, nepakenkiant vartotojo gerovei.
