„Amazon“ strateginis generatyvinės AI apkabinimas: generalinio direktoriaus Andy Jassy įžvalgos

Pastaraisiais metais „Amazon“ buvo priešakyje integruojant generatyvinės dirbtinio intelekto (AI) integravimo į savo operacijas, o generalinio direktoriaus ir generalinio direktoriaus Andy Jassy palaikė žingsnis. Šiuo strateginiu priėmimu siekiama pakeisti revoliuciją klientų patirtį, padidinti veiklos efektyvumą ir sustiprinti „Amazon“ poziciją sparčiai besivystančioje AI kraštovaizdyje.

„Amazon“ AI iniciatyvos genezė

Atpažįstant transformacinį potencialą

Savo metiniame laiške akcininkams Jassy pabrėžė didžiulį generatyvinės AI poveikį, nurodydamas:

"Generacinė AI ketina išradinėti beveik kiekvieną mūsų pažįstamą klientų patirtį ir visiškai įgalins naujus, apie kuriuos mes tik fantazavome." (aboutamazon.com)

Ši perspektyva pabrėžia „Amazon“ įsipareigojimą panaudoti AI kaip pagrindinį elementą savo verslo strategijoje.

Ankstyvosios investicijos ir pokyčiai

„Amazon“ kelionė į AI prasidėjo nuo didelių investicijų į infrastruktūrą ir talentus. Bendrovė sukūrė pasirinktinius AI lustus, „Trainium“ ir „Inferentia“, kad klientams būtų suteiktos daugiau kainų teikiamų variantų, palyginti su alternatyvomis, tokiomis kaip NVIDIA. (qz.com)

Pagrindinės AI integracijos sritys

Klientų patirties tobulinimas

„Amazon“ sklandžiai integruoja AI įvairiose platformose:

• ** „Alexa+**“: naujos kartos asmeninis asistentas, siūlantis protingesnę, pajėgiesnę sąveiką, suteikiančią galimybę vartotojams atlikti užduotis ir gauti intelektualius atsakymus.

• AI apsipirkimo asistentas: Įrankis, kurį milijonai panaudojo produktams atrasti ir priimti pagrįstus pirkimo sprendimus.

• Novatoriškos apsipirkimo funkcijos: Įrankiai, tokie kaip „Lens“ ir „Pirkti už mane“, sustiprina apsipirkimo patirtį, leisdami vartotojams atpažinti produktus per vaizdus ir palengvinti kitų mažmenininkų pirkimus.

įgalinantys pardavėjus ir reklamuotojus

„Amazon“ AI iniciatyvos tęsiasi iki jos rinkos:

• Pardavėjo palaikymas: AI-varomi įrankiai padeda pardavėjams kurti efektyvius produktų sąrašus ir optimizuoti jų buvimą platformoje.

• Reklamos sprendimai: AI įrankių rinkinys leidžia prekės ženklams planuoti, kurti ir optimizuoti kampanijas, o daugiau nei 50 000 reklamuotojų pasinaudoja šiomis galimybėmis vien tik pirmojo ketvirčio.

AWS paslaugų pasiekimai

„Amazon Web Services“ (AWS) vaidina pagrindinį vaidmenį bendrovės AI strategijoje:

• Pasirinktiniai AI lustai: „Trainium2“ ir „Inferentia2“ lustų kūrimas siūlo patobulintą AI modelio mokymo ir išvadų našumą.

• AI paslaugos: Tokios platformos kaip „Sagemaker“ ir „Bedrock“ teikia kūrėjams efektyvų AI modelių kūrimo, treniruotės ir dislokavimo įrankius. (qz.com)

veiklos efektyvumas, pasiektas per AI

Srautinės programinės įrangos kūrimas

„Amazon“ vidinis AI asistentas „Amazon Q“ turi žymiai optimizuotus programinės įrangos kūrimo procesus:

• Pagreitintos atnaujinimai: Užduotys, kurios tradiciškai užtruko 50 dienų, dabar baigtos valandomis, sutaupant 4500 kūrėjų metų ekvivalentą. (cnbctv18.com)

• Išlaidų taupymas: „Amazon Q“ integracija lėmė maždaug 260 mln. USD metinį efektyvumo padidėjimą. (pune.news)

Vidaus operacijų tobulinimas

Be programinės įrangos kūrimo, AI buvo integruota į „Amazon“ vidaus operacijas:

-Įvykdymo tinklas: AI optimizuoja atsargų išdėstymą, paklausos prognozavimą ir robotų efektyvumą, gerinant išlaidų ir pristatymo greitį.

• Klientų aptarnavimas: Atstatytas AI-varomas „ChatBot“ siūlo patobulintą patirtį klientams, ieškantiems pagalbos.

AI ateitis „Amazon“

plečiant AI galimybes

„Amazon“ įsipareigojimas AI yra akivaizdus nuolatinėje plėtroje:

• AI agentai: Bendrovė numato ateitį, kai AI agentai atlieka užduotis įvairiose srityse, pradedant tyrimais ir baigiant kasdieniais darbais, iš esmės keičiantis darbu ir kasdieniu gyvenimu.

• AI kiekviename verslo padalinyje: Jassy pabrėžė, kad kiekviena „Amazon“ komanda šiuo metu dirba su keliomis generatyvinėmis AI iniciatyvomis, pradedant nuo veiklos efektyvumo ir baigiant pagrindine klientų patirtimi. (theverge.com)

etiniai svarstymai ir iššūkiai

Kadangi „Amazon“ integruoja AI, vis dar atsimename etinių padarinių:

• Darbo perkėlimas: Bendrovė pripažįsta, kad AI gali sumažinti darbo vietas tam tikrose srityse, tačiau pabrėžia naujų vaidmenų ir galimybių kūrimą kituose sektoriuose. (ft.com)

• Duomenų privatumas: Atsakingo klientų duomenų naudojimo AI programose užtikrinimas yra prioritetas norint išlaikyti pasitikėjimą ir laikytis taisyklių.

Išvada

„Amazon“ strateginis generatyvinės AI, vadovaujant Andy Jassy, ​​apima pertvarkymą, pertvarkydamas įmonės operacijų ir klientų įsitraukimo strategijas. Investuodama į AI technologijas ir integruodama jas į įvairius savo verslo aspektus, „Amazon“ yra pasirengusi iš naujo apibrėžti klientų patirtį ir nustatyti naujus pramonės standartus AI eroje.

Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie „Amazon“ AI iniciatyvas, apsilankykite jų oficialiame naujienų puslapyje: