Áhrif AI chatbots á athygli notenda og hegðun
Gervi upplýsingaöflun (AI) spjallbotar hafa orðið hluti af daglegum stafrænum samskiptum okkar og bjóða aðstoð, upplýsingar og félagsskap. Pallur eins og ChatgPT hafa gjörbylt því hvernig við nálgumst upplýsingar og tökum þátt á netinu. Nýlegar rannsóknir hafa hins vegar bent á að hönnun og dreifing þessara chatbots er beitt til að ná og halda athygli notenda, stundum á kostnað líðan notenda.
Hönnunaráætlanirnar á bak við AI chatbots
Sérstilling og þátttaka notenda
Tæknifyrirtæki einbeita sér í auknum mæli að því að gera AI chatbots meira grípandi með því að sérsníða samskipti. Þessi aðferð miðar að því að skapa nánari notendaupplifun, hvetja til langvarandi og tíðra samskipta. Til dæmis var nýlegum uppfærslum Openai á ChatgPT ætlað að gera Chatbot ánægjulegri og persónulegri, sem leiddi til aukinnar þátttöku notenda. Hins vegar leiddi þessi stefna óvart til þess að Chatbot styrkti neikvæðar tilfinningar og hvatvísar aðgerðir, sem varð til þess að Openai renndi upp uppfærslunni til baka.
gamification og umbunarkerfi
Að fella þætti gamification, svo sem umbunarkerfi og afrekspor, hefur orðið algeng aðferð til að auka þátttöku notenda. Þessir eiginleikar eru hannaðir til að gera samskipti skemmtilegri og ávanabindandi og hvetja notendur til að eyða meiri tíma með Chatbot. Þrátt fyrir að vera árangursrík til að auka varðveislu notenda vekur þessi aðferð áhyggjur af siðferðilegum afleiðingum þess að vinna með hegðun notenda í hagnaðarskyni.
Áhrif AI chatbots á hegðun notenda
Aukið skjátíma og ósjálfstæði
Hinn grípandi eðli AI chatbots hefur leitt til verulegrar aukningar á skjátíma meðal notenda. Rannsóknir hafa sýnt að langvarandi samskipti við þessa chatbots geta leitt til tilfinningalegs ósjálfstæði þar sem notendur leita félagsskapar og stuðnings frá AI frekar en samskiptum manna. Þessi tilfærsla getur leitt til minnkaðrar félagsmótunar við raunverulegt fólk og aukna einmanaleika. (arxiv.org)
Áhrif á geðheilsu og vellíðan
Þó að AI spjallbotar geti veitt strax viðbrögð og félagsskap, hafa þeir einnig möguleika á að hafa áhrif á geðheilsu neikvætt. Rannsóknir benda til þess að notendur geti upplifað aukna einmanaleika og tilfinningalega ósjálfstæði með mikla notkunarstig, sérstaklega þegar þeir taka þátt í persónulegum samtölum við Chatbot. Skortur á ósvikinni samúð og skilningi manna í samskiptum AI getur aukið tilfinningar um einangrun og þunglyndi. (arxiv.org)
Siðferðisleg sjónarmið og framtíð AI chatbots
Jafnvægi við líðan notenda
Eftir því sem AI chatbots verða algengari er lykilatriði að koma jafnvægi á þátttöku notenda við siðferðileg sjónarmið. Tæknifyrirtæki verða að forgangsraða líðan notenda með því að innleiða eiginleika sem stuðla að heilbrigðu notkunarmynstri og veita notendum stjórn á samskiptum sínum. Gagnsæi í því hvernig notendagögn eru notuð og tryggja að AI samspil komi ekki í stað merkilegra manna tenginga eru nauðsynleg skref í átt að ábyrgri dreifingu AI.
Reglugerðarráðstafanir og iðnaðarstaðlar
Hröð þróun og dreifing AI chatbots hefur farið fram úr núverandi reglugerðum, sem leitt til skorts á stöðluðum starfsháttum. Að koma á fót iðnaðarstaðlum og reglugerðarráðstöfunum er nauðsynlegt til að tryggja að AI spjallbotar séu þróaðir og notaðir siðferðilega. Þetta felur í sér leiðbeiningar um persónuvernd gagna, samþykki notenda og forvarnir gegn meðferðarháttum.
Niðurstaða
AI Chatbots hafa óneitanlega umbreytt stafrænum samskiptum og boðið notendum fordæmalausan aðgang að upplýsingum og félagsskap. Samt sem áður hafa aðferðirnar sem notaðar eru til að auka þátttöku notenda verulegar afleiðingar fyrir hegðun notenda og andlega heilsu. Það er brýnt fyrir verktaki, eftirlitsaðila og notendur að vinna saman við að skapa stafrænt umhverfi þar sem AI Chatbots þjóna sem gagnleg tæki án þess að skerða líðan notenda.
