＃亞馬遜對生成AI的戰略擁抱：首席執行官安迪·賈西（Andy Jassy）的見解

近年來，亞馬遜一直處於將生成人工智能（AI）整合到其運營中的最前沿，這一舉動由首席執行官安迪·賈西（Andy Jassy）倡導。這種戰略採用旨在徹底改變客戶體驗，提高運營效率，並鞏固亞馬遜在快速發展的AI景觀中的地位。

##亞馬遜AI倡議的起源

###認識到變革性的潛力

Jassy在致股東的年度信中強調了生成AI的深遠影響：

“生成的AI幾乎會重新發明我們所知道的每一個客戶體驗，並使我們只能幻想的新客戶。” （__1）

這種觀點強調了亞馬遜致力於利用AI作為其業務戰略的基本要素的承諾。

###早期投資和發展

亞馬遜進入AI的旅程始於對基礎設施和人才的大量投資。該公司開發了自定義AI芯片，Trainium和Phebentia，與NVIDIA這樣的替代品相比，為客戶提供了更具價格的選項。 （qz.com）

AI集成的關鍵領域

###增強客戶體驗

亞馬遜在各個平台上無縫集成了AI：

• ** Alexa+**：下一代個人助理，提供更智能，更有能力的交互，使用戶能夠執行任務並獲得智能答案。

• ** AI購物助理**：數百萬使用的工具來發現產品並做出明智的購買決策。

• 創新的購物功能：諸如“鏡頭”和“ For Me Buy”之類的工具通過允許用戶通過圖像識別產品並促進其他零售商購買產品來增強購物體驗。

###授權賣家和廣告商

亞馬遜的AI計劃擴展到其市場：

• 賣方支持：AI驅動的工具協助賣方創建有效的產品清單並優化其在平台上的存在。

• 廣告解決方案：AI工具的一套套件使品牌能夠計劃，創建和優化廣告系列，僅50,000多個廣告客戶僅在Q1中就利用這些功能。

AWS服務的進步

亞馬遜網絡服務（AWS）在公司的AI策略中起關鍵作用：

• 自定義AI芯片：Trainium2和Suplentia2芯片的開發為AI模型培訓和推斷提供了增強的性能。

• ** AI服務**：諸如Sagemaker和Bedrock之類的平台為開發人員提供了有效構建，訓練和部署AI模型的工具。 （qz.com）

##通過AI實現的運營效率

###簡化軟件開發

亞馬遜的內部AI助理Amazon Q已顯著優化了軟件開發過程：

• 加速升級：傳統上花費50天的任務現在已經完成了數小時，從而節省了相當於4,500年的開發人員年。 （cnbctv18.com）

• 節省成本：亞馬遜Q的整合已導致大約2.6億美元的年化效率提高。 （pune.news）

###增強內部操作

除了軟件開發外，AI還集成到亞馬遜的內部操作中：

• 履行網絡：AI優化了庫存放置，需求預測和機器人效率，提高了成本提供和交付速度。

• 客戶服務：重建的AI驅動聊天機器人為尋求幫助的客戶提供了增強的體驗。

##亞馬遜AI的未來

###擴展AI功能

亞馬遜對AI的承諾在其持續擴展中很明顯：

• ** AI代理**：該公司設想了一個未來，AI代理在各個領域（從研究到日常雜事，從根本變化的工作和日常生活）執行任務。

• **每個業務部門的AI **：Jassy強調，每個亞馬遜團隊目前都在開展多種生成AI計劃，從運營效率到核心客戶體驗。 （theverge.com）

###道德考慮和挑戰

當亞馬遜整合AI時，它仍然注意道德的含義：

• 工作流離失所：該公司承認AI可能會導致某些領域的工作減少，但強調創建其他部門的新角色和機會。 （ft.com）

• 數據隱私：確保在AI應用程序中負責使用客戶數據是維持信任和遵守法規的優先事項。

＃＃ 結論

在安迪·賈西（Andy Jassy）的領導下，亞馬遜對生產AI的戰略擁抱表示，該公司的運營和客戶參與策略發生了變革性的轉變。通過投資AI技術並將它們整合到其業務的各個方面，亞馬遜準備在AI時代重新定義客戶體驗並設定新的行業標準。

有關對亞馬遜AI計劃的更多見解，請訪問其官方新聞頁面：