अमेज़ॅन के रणनीतिक आलिंगन का जेनरेटिव एआई: सीईओ एंडी जस्सी से इनसाइट्स

हाल के वर्षों में, अमेज़ॅन अपने संचालन में जेनेरिक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) को एकीकृत करने में सबसे आगे रहा है, जो कि सीईओ एंडी जस्सी द्वारा एक कदम है। इस रणनीतिक गोद लेने का उद्देश्य ग्राहकों के अनुभवों में क्रांति लाना, परिचालन दक्षता बढ़ाना और तेजी से विकसित होने वाले एआई परिदृश्य में अमेज़ॅन की स्थिति को मजबूत करना है।

अमेज़ॅन की एआई पहल की उत्पत्ति

परिवर्तनकारी क्षमता को पहचानना

शेयरधारकों को अपने वार्षिक पत्र में, जस्सी ने कहा कि जनरेटिव एआई के गहन प्रभाव पर जोर दिया गया:

"जेनेरिक एआई लगभग हर ग्राहक अनुभव को फिर से स्थापित करने जा रहा है जिसे हम जानते हैं, और पूरी तरह से नए लोगों को सक्षम करते हैं, जिनके बारे में हमने केवल कल्पना की है।" (aboutamazon.com)

यह परिप्रेक्ष्य अमेज़ॅन की अपनी व्यावसायिक रणनीति में एक मूलभूत तत्व के रूप में एआई का लाभ उठाने के लिए प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है।

शुरुआती निवेश और घटनाक्रम

एआई में अमेज़ॅन की यात्रा बुनियादी ढांचे और प्रतिभा में पर्याप्त निवेश के साथ शुरू हुई। कंपनी ने एनवीडिया जैसे विकल्पों की तुलना में अधिक मूल्य-प्रदर्शन विकल्प के साथ ग्राहकों को प्रदान करने के लिए कस्टम एआई चिप्स, ट्रेनियम और इनफेंटिया विकसित किया। (qz.com)

AI एकीकरण के प्रमुख क्षेत्र

ग्राहक अनुभव को बढ़ाना

अमेज़ॅन ने विभिन्न प्लेटफार्मों में मूल रूप से एआई को एकीकृत किया है:

• ** एलेक्सा+**: अगली पीढ़ी के व्यक्तिगत सहायक जो होशियार, अधिक सक्षम इंटरैक्शन प्रदान करते हैं, उपयोगकर्ताओं को कार्य करने और बुद्धिमान उत्तर प्राप्त करने में सक्षम बनाते हैं।

• एआई शॉपिंग असिस्टेंट: उत्पादों की खोज करने के लिए लाखों लोगों द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक उपकरण और सूचित क्रय निर्णय लेने के लिए।

• अभिनव खरीदारी सुविधाएँ: "लेंस" और "खरीदें मेरे लिए खरीदें" जैसे उपकरण उपयोगकर्ताओं को छवियों के माध्यम से उत्पादों की पहचान करने और अन्य खुदरा विक्रेताओं से खरीदारी की सुविधा प्रदान करके खरीदारी के अनुभव को बढ़ाते हैं।

विक्रेताओं और विज्ञापनदाताओं को सशक्त बनाना

अमेज़ॅन की एआई पहल इसके बाज़ार तक फैली हुई है:

• विक्रेता समर्थन: एआई-चालित उपकरण प्रभावी उत्पाद लिस्टिंग बनाने और प्लेटफ़ॉर्म पर उनकी उपस्थिति का अनुकूलन करने में विक्रेताओं की सहायता करते हैं।

• विज्ञापन समाधान: एआई टूल्स का एक सूट ब्रांडों को केवल Q1 में इन क्षमताओं का लाभ उठाने वाले 50,000 से अधिक विज्ञापनदाताओं के साथ, अभियानों को बनाने, बनाने और अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है।

AWS सेवाओं में प्रगति

अमेज़ॅन वेब सर्विसेज (AWS) कंपनी की AI रणनीति में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है:

• कस्टम एआई चिप्स: ट्रेनियम 2 और इनफेंटिया 2 चिप्स का विकास एआई मॉडल प्रशिक्षण और अनुमान के लिए बढ़ाया प्रदर्शन प्रदान करता है।

• एआई सेवाएं: सगमेकर और बेडरॉक जैसे प्लेटफ़ॉर्म एआई मॉडल को कुशलता से बनाने, प्रशिक्षित करने और तैनात करने के लिए डेवलपर्स प्रदान करते हैं। (qz.com)

परिचालन क्षमता AI के माध्यम से प्राप्त की

सॉफ्टवेयर विकास को सुव्यवस्थित करना

अमेज़ॅन के आंतरिक एआई सहायक, अमेज़ॅन क्यू, में काफी अनुकूलित सॉफ्टवेयर विकास प्रक्रियाएं हैं:

• त्वरित उन्नयन: पारंपरिक रूप से 50 दिन लगने वाले कार्य अब घंटों में पूरे हो जाते हैं, जो 4,500 डेवलपर-वर्षों के बराबर बचत करते हैं। (cnbctv18.com)

• लागत बचत: अमेज़ॅन क्यू के एकीकरण के परिणामस्वरूप वार्षिक दक्षता लाभ में लगभग $ 260 मिलियन हो गए हैं। (pune.news)

आंतरिक संचालन को बढ़ाना

सॉफ्टवेयर विकास से परे, एआई को अमेज़ॅन के आंतरिक संचालन में एकीकृत किया गया है:

-पूर्ति नेटवर्क: एआई इन्वेंट्री प्लेसमेंट, मांग पूर्वानुमान, और रोबोट दक्षता का अनुकूलन करता है, लागत-से-सेवा और वितरण गति में सुधार करता है।

• ग्राहक सेवा: पुनर्निर्माण एआई-चालित चैटबोट सहायता मांगने वाले ग्राहकों के लिए एक बढ़ाया अनुभव प्रदान करता है।

अमेज़ॅन में एआई का भविष्य

AI क्षमताओं का विस्तार

एआई के लिए अमेज़ॅन की प्रतिबद्धता इसके निरंतर विस्तार में स्पष्ट है:

• एआई एजेंट: कंपनी एक ऐसे भविष्य की कल्पना करती है जहां एआई एजेंट विभिन्न डोमेन में कार्य करते हैं, अनुसंधान से लेकर दैनिक काम, मौलिक रूप से बदलते काम और दैनिक जीवन तक।

• एआई इन एवरी बिजनेस यूनिट: जस्सी ने इस बात पर प्रकाश डाला कि हर अमेज़ॅन टीम वर्तमान में कई जनरेटिव एआई पहल पर काम कर रही है, जो परिचालन क्षमता से लेकर मुख्य ग्राहक अनुभवों तक है। (theverge.com)

नैतिक विचार और चुनौतियां

जैसा कि अमेज़ॅन एआई को एकीकृत करता है, यह नैतिक निहितार्थों का ध्यान रखता है:

• जॉब विस्थापन: कंपनी स्वीकार करती है कि एआई कुछ क्षेत्रों में नौकरी में कटौती कर सकता है, लेकिन अन्य क्षेत्रों में नई भूमिकाओं और अवसरों के निर्माण पर जोर देता है। (ft.com)

• डेटा गोपनीयता: एआई अनुप्रयोगों में ग्राहक डेटा के जिम्मेदार उपयोग को सुनिश्चित करना, विश्वास और नियमों के अनुपालन को बनाए रखने के लिए एक प्राथमिकता है।

निष्कर्ष

एंडी जस्सी के नेतृत्व में, अमेज़ॅन के जनन एआई के रणनीतिक आलिंगन, कंपनी के संचालन और ग्राहक सगाई की रणनीतियों में एक परिवर्तनकारी बदलाव का संकेत देते हैं। एआई प्रौद्योगिकियों में निवेश करके और उन्हें अपने व्यवसाय के विभिन्न पहलुओं में एकीकृत करके, अमेज़ॅन ग्राहक के अनुभवों को फिर से परिभाषित करने और एआई युग में नए उद्योग मानकों को निर्धारित करने के लिए तैयार है।

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