Embrace chiến lược của Amazon về AI: Những hiểu biết từ CEO Andy Jassy

Trong những năm gần đây, Amazon đã đi đầu trong việc tích hợp Trí tuệ nhân tạo tổng quát (AI) vào các hoạt động của nó, một động thái được CEO Andy Jassy vô địch. Việc áp dụng chiến lược này nhằm mục đích cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động và củng cố vị trí của Amazon trong bối cảnh AI đang phát triển nhanh chóng.

Sáng kiến ​​AI của Amazon

nhận ra tiềm năng biến đổi

Trong thư hàng năm gửi cho các cổ đông, Jassy nhấn mạnh tác động sâu sắc của AI thế hệ, nêu rõ:

"AI thế hệ sẽ tái tạo hầu như mọi trải nghiệm của khách hàng mà chúng tôi biết, và cho phép hoàn toàn những người mới mà chúng tôi chỉ tưởng tượng." (aboutamazon.com)

Quan điểm này nhấn mạnh cam kết của Amazon trong việc tận dụng AI như một yếu tố nền tảng trong chiến lược kinh doanh của mình.

Đầu tư và phát triển sớm

Hành trình của Amazon vào AI bắt đầu với các khoản đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng và tài năng. Công ty đã phát triển các chip AI tùy chỉnh, Trainium và Interentia, để cung cấp cho khách hàng các tùy chọn hiệu suất cao hơn so với các lựa chọn thay thế như NVIDIA. (qz.com)

Các lĩnh vực chính của tích hợp AI

Trải nghiệm khách hàng

Amazon đã tích hợp liền mạch AI trên các nền tảng khác nhau:

• ** Alexa+**: Trợ lý cá nhân thế hệ tiếp theo cung cấp các tương tác thông minh hơn, có khả năng hơn, cho phép người dùng thực hiện các tác vụ và nhận câu trả lời thông minh.

• Trợ lý mua sắm AI: Một công cụ được hàng triệu người sử dụng để khám phá các sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.

• Các tính năng mua sắm sáng tạo: Các công cụ như "Lens" và "Mua cho tôi" nâng cao trải nghiệm mua sắm bằng cách cho phép người dùng xác định sản phẩm thông qua hình ảnh và tạo điều kiện mua hàng từ các nhà bán lẻ khác.

Trao quyền cho người bán và nhà quảng cáo

Các sáng kiến ​​AI của Amazon mở rộng đến thị trường của nó:

• Hỗ trợ người bán: Các công cụ điều khiển AI hỗ trợ người bán trong việc tạo danh sách sản phẩm hiệu quả và tối ưu hóa sự hiện diện của họ trên nền tảng.

• Giải pháp quảng cáo: Một bộ công cụ AI cho phép các thương hiệu lập kế hoạch, tạo và tối ưu hóa các chiến dịch, với hơn 50.000 nhà quảng cáo tận dụng các khả năng này trong Q1.

Những tiến bộ trong các dịch vụ AWS

Amazon Web Services (AWS) đóng vai trò quan trọng trong chiến lược AI của công ty:

• Chip AI tùy chỉnh: Sự phát triển của Chup Trainium2 và Inferentia2 cung cấp hiệu suất nâng cao cho đào tạo và suy luận mô hình AI.

• Dịch vụ AI: Các nền tảng như Sagemaker và Bedrock cung cấp cho các nhà phát triển các công cụ để xây dựng, đào tạo và triển khai các mô hình AI một cách hiệu quả. (qz.com)

Hiệu quả hoạt động đạt được thông qua AI

Phát triển phần mềm hợp lý

Trợ lý AI nội bộ của Amazon, Amazon Q, đã tối ưu hóa đáng kể các quy trình phát triển phần mềm:

• Nâng cấp tăng tốc: Các nhiệm vụ mà theo truyền thống mất 50 ngày hiện đã được hoàn thành trong giờ, tiết kiệm tương đương với 4.500 năm phát triển. (cnbctv18.com)

• Tiết kiệm chi phí: Sự tích hợp của Amazon Q đã dẫn đến khoảng 260 triệu đô la cho mức tăng hiệu quả hàng năm. (pune.news)

Tăng cường hoạt động nội bộ

Ngoài phát triển phần mềm, AI đã được tích hợp vào các hoạt động nội bộ của Amazon:

-Mạng lưới thực hiện: AI tối ưu hóa vị trí hàng tồn kho, dự báo nhu cầu và hiệu quả robot, cải thiện chi phí phục vụ và tốc độ giao hàng.

• Dịch vụ khách hàng: Chatbot điều khiển AI được xây dựng lại cung cấp trải nghiệm nâng cao cho khách hàng tìm kiếm sự hỗ trợ.

Tương lai của AI tại Amazon

Mở rộng khả năng AI

Cam kết của Amazon đối với AI là rõ ràng trong việc mở rộng liên tục của nó:

• Đại lý AI: Công ty hình dung một tương lai nơi các đại lý AI thực hiện các nhiệm vụ trên các lĩnh vực khác nhau, từ nghiên cứu đến công việc hàng ngày, thay đổi cơ bản công việc và cuộc sống hàng ngày.

• AI trong mỗi đơn vị kinh doanh: Jassy nhấn mạnh rằng mọi nhóm Amazon hiện đang làm việc trên nhiều sáng kiến ​​AI tổng quát, từ hiệu quả hoạt động đến trải nghiệm khách hàng cốt lõi. (theverge.com)

Những cân nhắc và thách thức về đạo đức

Khi Amazon tích hợp AI, nó vẫn quan tâm đến ý nghĩa đạo đức:

• Dịch chuyển công việc: Công ty thừa nhận rằng AI có thể dẫn đến giảm công việc ở một số lĩnh vực nhất định nhưng nhấn mạnh việc tạo ra các vai trò và cơ hội mới trong các lĩnh vực khác. (ft.com)

• Quyền riêng tư dữ liệu: Đảm bảo việc sử dụng dữ liệu khách hàng có trách nhiệm trong các ứng dụng AI là ưu tiên hàng đầu để duy trì niềm tin và tuân thủ các quy định.

Phần kết luận

Tổ chức chiến lược của Amazon về AI thế hệ, dưới sự lãnh đạo của Andy Jassy, ​​biểu thị một sự thay đổi biến đổi trong hoạt động của công ty và chiến lược tham gia của khách hàng. Bằng cách đầu tư vào các công nghệ AI và tích hợp chúng trên các khía cạnh khác nhau trong hoạt động kinh doanh của mình, Amazon đã sẵn sàng xác định lại trải nghiệm của khách hàng và thiết lập các tiêu chuẩn công nghiệp mới trong kỷ nguyên AI.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các sáng kiến ​​AI của Amazon, hãy truy cập trang tin tức chính thức của họ: