Amazon'un üretken AI'nın stratejik kucaklaması: CEO Andy Jassy'den Insights

Son yıllarda Amazon, CEO Andy Jassy tarafından desteklenen bir hareket olan üretken yapay zekayı (AI) operasyonlarına entegre etmenin ön saflarında yer alıyor. Bu stratejik benimseme, müşteri deneyimlerinde devrim yaratmayı, operasyonel verimliliği artırmayı ve Amazon'un hızla gelişen AI manzarasındaki konumunu sağlamlaştırmayı amaçlamaktadır.

Amazon'un AI girişiminin oluşumu

dönüştürücü potansiyeli tanımak

Hissedarlara yıllık mektubunda Jassy, ​​üretken yapay zekanın derin etkisini vurguladı:

"Üretici AI, bildiğimiz hemen hemen her müşteri deneyimini yeniden keşfedecek ve sadece fantezi yaptığımız yenilerini tamamen etkinleştirecek." (aboutamazon.com)

Bu perspektif, Amazon'un iş stratejisinde temel bir unsur olarak AI'dan yararlanma taahhüdünün altını çizmektedir.

Erken yatırımlar ve gelişmeler

Amazon'un AI'ya yolculuğu, altyapı ve yeteneklere önemli yatırımlarla başladı. Şirket, müşterilere NVIDIA gibi alternatiflere kıyasla daha fazla fiyat-performans seçeneği sunmak için özel AI Chips, Trainum ve Interentia geliştirdi. (qz.com)

AI entegrasyonunun temel alanları

Müşteri deneyimini geliştirmek

Amazon, AI'yı çeşitli platformlara sorunsuz bir şekilde entegre etti:

• ** Alexa+**: Daha akıllı, daha yetenekli etkileşimler sunan, kullanıcıların görevleri gerçekleştirmelerini ve akıllı cevaplar almasını sağlayan yeni nesil kişisel asistan.

• AI Alışveriş Asistanı: Ürünleri keşfetmek ve bilinçli satın alma kararları almak için milyonlarca kişi tarafından kullanılan bir araç.

• Yenilikçi Alışveriş Özellikleri: "Lens" ve "Benim İçin Satın Al" gibi araçlar, kullanıcıların ürünleri görüntüler aracılığıyla tanımlamalarına ve diğer perakendecilerin satın almalarını kolaylaştırmasına izin vererek alışveriş deneyimini geliştirir.

Satıcıları ve Reklamverenleri Güçlendirme

Amazon'un AI girişimleri pazarına uzanıyor:

• Satıcı Desteği: AI odaklı araçlar, satıcıların etkili ürün listeleri oluşturmalarına ve platformdaki varlıklarını optimize etmesine yardımcı olur.

• Reklam Çözümleri: Bir AI Tools paketi, markaların kampanyaları planlamasını, oluşturmasını ve optimize etmesini sağlar ve 50.000'den fazla reklamveren bu özellikleri sadece ilk çeyrekte kullanır.

AWS Hizmetlerinde Gelişmeler

Amazon Web Hizmetleri (AWS) şirketin AI stratejisinde çok önemli bir rol oynuyor:

• Özel AI CHIPS: Trainium2 ve Interentia2 yongalarının geliştirilmesi AI model eğitimi ve çıkarım için gelişmiş performans sunar.

• AI Services: Sagemaker ve Bedrock gibi platformlar, geliştiricilere AI modellerini verimli bir şekilde inşa etmek, eğitmek ve dağıtmak için araçlar sağlar. (qz.com)

AI aracılığıyla elde edilen operasyonel verimlilik

Yazılım Geliştirme

Amazon'un dahili AI asistanı Amazon Q, yazılım geliştirme süreçlerini önemli ölçüde optimize etti:

• Hızlandırılmış yükseltmeler: Geleneksel olarak 50 gün süren görevler şimdi saatler içinde tamamlandı ve 4.500 geliştirici yılına eşdeğer tasarruf sağlıyor. (cnbctv18.com)

• Maliyet tasarrufu: Amazon Q'nun entegrasyonu yıllık verimlilik kazanımlarında yaklaşık 260 milyon dolar ile sonuçlandı. (pune.news)

Dahili işlemleri geliştirme

Yazılım geliştirmenin ötesinde, AI Amazon'un dahili operasyonlarına entegre edilmiştir:

-Gerçekleştirme Ağı: AI envanter yerleştirme, talep tahmini ve robot verimliliğini optimize ederek hizmet maliyeti ve teslimat hızını artırır.

• Müşteri Hizmetleri: Yeniden oluşturulmuş AI odaklı chatbot, yardım arayan müşteriler için gelişmiş bir deneyim sunar.

Amazon'da AI'nın geleceği

AI yeteneklerini genişletme

Amazon'un AI'ya olan bağlılığı, sürekli genişlemesinde belirgindir:

• AI Ajanları: Şirket, AI ajanlarının araştırmalardan günlük işlere, temelde değişen işlere ve günlük yaşamlara kadar çeşitli alanlarda görev gerçekleştirdiği bir gelecek öngörüyor.

• AI Her iş biriminde: Jassy, ​​her Amazon ekibinin şu anda operasyonel verimliliklerden temel müşteri deneyimlerine kadar çok sayıda üretken AI girişimi üzerinde çalıştığını vurguladı. (theverge.com)

Etik düşünceler ve zorluklar

Amazon yapay zekayı entegre ettikçe, etik sonuçlara dikkat ediyor:

• İş Yerinden Etme: Şirket, AI'nın belirli alanlarda iş azaltmalarına yol açabileceğini, ancak diğer sektörlerde yeni rollerin ve fırsatların yaratılmasını vurguladığını kabul ediyor. (ft.com)

• Veri Gizliliği: Yapay zeka uygulamalarında müşteri verilerinin sorumlu kullanılmasının sağlanması, güven ve düzenlemelere uygunluğun korunması için bir önceliktir.

Çözüm

Amazon'un Andy Jassy önderliğinde üretken AI'nın stratejik kucaklanması, şirketin operasyonlarında ve müşteri katılım stratejilerinde dönüştürücü bir değişim anlamına geliyor. AI teknolojilerine yatırım yaparak ve bunları işinin çeşitli yönlerine entegre ederek Amazon, müşteri deneyimlerini yeniden tanımlamaya ve AI döneminde yeni endüstri standartları belirlemeye hazırdır.

Amazon'un AI girişimlerine ilişkin daha fazla bilgi için resmi haber sayfalarını ziyaret edin: