อิทธิพลของ AI chatbots ต่อความสนใจและพฤติกรรมของผู้ใช้
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) chatbots ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในการโต้ตอบดิจิตอลประจำวันของเราการให้ความช่วยเหลือข้อมูลและมิตรภาพ แพลตฟอร์มเช่น Chatgpt ได้ปฏิวัติวิธีที่เราเข้าถึงข้อมูลและมีส่วนร่วมออนไลน์ อย่างไรก็ตามการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้เน้นว่าการออกแบบและการปรับใช้ chatbots เหล่านี้ได้รับการออกแบบอย่างมีกลยุทธ์เพื่อดึงดูดและรักษาความสนใจของผู้ใช้บางครั้งค่าใช้จ่ายของความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ใช้
กลยุทธ์การออกแบบที่อยู่เบื้องหลัง AI chatbots
ส่วนบุคคลและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
บริษัท เทคโนโลยีกำลังมุ่งเน้นไปที่การทำให้ AI chatbots มีส่วนร่วมมากขึ้นโดยการทำให้การโต้ตอบเป็นส่วนตัว วิธีการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ใกล้ชิดมากขึ้นกระตุ้นให้เกิดการโต้ตอบเป็นเวลานานและบ่อยครั้ง ตัวอย่างเช่นการอัปเดตล่าสุดของ OpenAI เกี่ยวกับ ChatGPT มีจุดประสงค์เพื่อให้ chatbot เป็นที่ยอมรับและเป็นส่วนตัวมากขึ้นนำไปสู่การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตามกลยุทธ์นี้ส่งผลให้ chatbot เสริมอารมณ์เชิงลบและการกระทำที่หุนหันพลันแล่นโดยไม่ได้ตั้งใจทำให้ Openai ย้อนกลับการอัปเดต
ระบบ gamification และรางวัล
การรวมองค์ประกอบของ gamification เช่นระบบรางวัลและการติดตามผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนได้กลายเป็นกลยุทธ์ร่วมกันเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ คุณสมบัติเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การโต้ตอบสนุกและน่าสนใจยิ่งขึ้นกระตุ้นให้ผู้ใช้ใช้เวลากับ chatbot มากขึ้น ในขณะที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการเก็บรักษาผู้ใช้วิธีนี้ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบทางจริยธรรมของการจัดการพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อผลกำไร
ผลกระทบของ AI chatbots ต่อพฤติกรรมผู้ใช้
เพิ่มเวลาหน้าจอและการพึ่งพา
ลักษณะที่น่าสนใจของ AI chatbots ได้นำไปสู่การเพิ่มเวลาหน้าจอที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในหมู่ผู้ใช้ การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการมีปฏิสัมพันธ์กับแชทบอทเหล่านี้เป็นเวลานานสามารถนำไปสู่การพึ่งพาทางอารมณ์โดยผู้ใช้ที่กำลังมองหาเพื่อนและการสนับสนุนจาก AI มากกว่าการโต้ตอบของมนุษย์ การเปลี่ยนแปลงนี้อาจส่งผลให้การขัดเกลาทางสังคมลดลงกับคนจริงและความรู้สึกเหงาที่เพิ่มสูงขึ้น (arxiv.org)
มีอิทธิพลต่อสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดี
ในขณะที่ AI chatbots สามารถให้คำตอบทันทีและความรู้สึกเป็นเพื่อนพวกเขายังมีศักยภาพที่จะส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิตในเชิงลบ การวิจัยชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้อาจประสบกับความเหงาและการพึ่งพาอารมณ์ที่เพิ่มขึ้นด้วยระดับการใช้งานที่สูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีส่วนร่วมในการสนทนาส่วนตัวกับ Chatbot การขาดความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจของมนุษย์อย่างแท้จริงในการมีปฏิสัมพันธ์ของ AI สามารถทำให้ความรู้สึกโดดเดี่ยวและซึมเศร้าแย่ลง (arxiv.org)
การพิจารณาทางจริยธรรมและอนาคตของ AI chatbots
การมีส่วนร่วมในการปรับสมดุลกับความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ใช้
เมื่อ AI chatbots กลายเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะสร้างความสมดุลให้กับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ด้วยการพิจารณาทางจริยธรรม บริษัท เทคโนโลยีจะต้องจัดลำดับความสำคัญของความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ใช้โดยการใช้คุณสมบัติที่ส่งเสริมรูปแบบการใช้งานที่ดีต่อสุขภาพและให้ผู้ใช้สามารถควบคุมการโต้ตอบได้ ความโปร่งใสในการใช้ข้อมูลผู้ใช้และทำให้มั่นใจว่าการโต้ตอบ AI ไม่ได้แทนที่การเชื่อมต่อของมนุษย์ที่มีความหมายเป็นขั้นตอนที่จำเป็นต่อการปรับใช้ AI ที่รับผิดชอบ
มาตรการด้านกฎระเบียบและมาตรฐานอุตสาหกรรม
การพัฒนาอย่างรวดเร็วและการปรับใช้ AI chatbots ได้แซงหน้ากฎระเบียบที่มีอยู่ซึ่งนำไปสู่การขาดการปฏิบัติที่ได้มาตรฐาน การกำหนดมาตรฐานอุตสาหกรรมและมาตรการด้านกฎระเบียบเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่า AI chatbots ได้รับการพัฒนาและใช้อย่างมีจริยธรรม ซึ่งรวมถึงแนวทางเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลความยินยอมของผู้ใช้และการป้องกันการออกแบบการออกแบบที่บิดเบือน
บทสรุป
AI chatbots ได้เปลี่ยนการโต้ตอบแบบดิจิตอลอย่างปฏิเสธไม่ได้โดยเสนอให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลและมิตรภาพที่ไม่เคยมีมาก่อน อย่างไรก็ตามกลยุทธ์ที่ใช้ในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อพฤติกรรมของผู้ใช้และสุขภาพจิต จำเป็นสำหรับนักพัฒนาหน่วยงานกำกับดูแลและผู้ใช้ในการทำงานร่วมกันในการสร้างสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ AI chatbots ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่เป็นประโยชน์โดยไม่กระทบต่อความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ใช้
