احتضان Amazon الاستراتيجي من الذكاء الاصطناعي: رؤى من الرئيس التنفيذي أندي جاسي

في السنوات الأخيرة ، كانت Amazon في طليعة دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي (AI) في عملياتها ، وهي خطوة دافع عنها الرئيس التنفيذي أندي جاسي. يهدف هذا التبني الاستراتيجي إلى إحداث ثورة في تجارب العملاء ، وتعزيز الكفاءة التشغيلية ، وتوطيد موقف Amazon في المشهد المتطور بسرعة.

نشأة مبادرة Amazon's AI

التعرف على الإمكانات التحويلية

في رسالته السنوية للمساهمين ، أكد جاسي على التأثير العميق لوكالة الذكاء الاصطناعى ، قائلاً:

"ستعيد الذكاء الاصطناعى التوليد كل تجربة عملاء نعرفها تقريبًا ، وتمكّن تمكينًا جديدة تمامًا لتخيلها فقط." (aboutamazon.com)

يؤكد هذا المنظور التزام أمازون بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي كعنصر أساسي في استراتيجية أعمالها.

الاستثمارات والتطورات المبكرة

بدأت رحلة أمازون إلى الذكاء الاصطناعي باستثمارات كبيرة في البنية التحتية والموهبة. طورت الشركة رقائق الذكاء الاصطناعى المخصصة والمتدربين و intermentia ، لتزويد العملاء بخيارات أكثر من الأسعار مقارنة بالبدائل مثل Nvidia. (qz.com)

المجالات الرئيسية لتكامل الذكاء الاصطناعي

تعزيز تجربة العملاء

قامت Amazon بدمج الذكاء الاصطناعي بسلاسة عبر منصات مختلفة:

• ** Alexa+**: المساعد الشخصي من الجيل التالي الذي يوفر تفاعلات أكثر ذكاءً وأكثر قدرة ، مما يتيح للمستخدمين أداء المهام واستلام إجابات ذكية.

• مساعد تسوق AI: أداة تستخدمها الملايين لاكتشاف المنتجات واتخاذ قرارات شراء مستنيرة.

• ميزات التسوق المبتكرة: أدوات مثل "العدسة" و "Buy for Me" تعزز تجربة التسوق من خلال السماح للمستخدمين بتحديد المنتجات من خلال الصور وتسهيل عمليات الشراء من تجار التجزئة الآخرين.

تمكين البائعين والمعلنين

تمتد مبادرات Amazon AI إلى سوقها:

• دعم البائع: تساعد الأدوات التي تحركها AI البائعين في إنشاء قوائم منتجات فعالة وتحسين وجودهم على المنصة.

• حلول الإعلان: يتيح مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعى العلامات التجارية تخطيط وإنشاء وتحسين الحملات ، مع أكثر من 50000 معلن يستفيدون من هذه القدرات في الربع الأول وحده.

التقدم في خدمات AWS

تلعب Amazon Web Services (AWS) دورًا محوريًا في استراتيجية الشركة الذكاء الاصطناعي:

• رقائق الذكاء الاصطناعى المخصصة: يوفر تطوير Tradium2 و IndipEntia2 أداءً محسّنًا للتدريب على نموذج الذكاء الاصطناعي واستدلاله.

• خدمات AI: توفر منصات مثل Sagemaker و Bedrock للمطورين أدوات لبناء وتدريب ونشر نماذج الذكاء الاصطناعي بكفاءة. (qz.com)

الكفاءات التشغيلية التي تحققت من خلال الذكاء الاصطناعي

تبسيط تطوير البرمجيات

قام Amazon Q ، Amazon Q ، مساعد Amazon INTERNAL ، بعمليات تطوير البرمجيات بشكل كبير:

• الترقيات المتسارعة: المهام التي استغرقت تقليديًا 50 يومًا تم الانتهاء منها الآن في ساعات ، مما يوفر ما يعادل 4500 سنة مطور. (cnbctv18.com)

• وفورات التكاليف: أدى تكامل Amazon Q إلى حوالي 260 مليون دولار من مكاسب الكفاءة السنوية. (pune.news)

تعزيز العمليات الداخلية

ما وراء تطوير البرمجيات ، تم دمج الذكاء الاصطناعى في عمليات Amazon الداخلية:

-شبكة الوفاء: منظمة العفو الدولية تعمل على تحسين وضع المخزون ، والتنبؤ بالطلب ، وكفاءة الروبوت ، وتحسين سرعة التكلفة والتوصيل.

• خدمة العملاء: يوفر chatbot التي تم إعادة بنائها AI-chatbot تجربة معززة للعملاء الذين يبحثون عن المساعدة.

مستقبل الذكاء الاصطناعي في أمازون

توسيع قدرات الذكاء الاصطناعي

إن التزام أمازون تجاه الذكاء الاصطناعى واضح في توسعه المستمر:

• وكلاء الذكاء الاصطناعى: تتصور الشركة مستقبلًا حيث يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بمهام عبر مختلف المجالات ، من الأبحاث إلى الأعمال اليومية ، وتغيير العمل بشكل أساسي والحياة اليومية.

• AI في كل وحدة أعمال: أبرز Jassy أن كل فريق Amazon يعمل حاليًا على مبادرات متعددة من الذكاء الاصطناعي ، بدءًا من الكفاءة التشغيلية إلى تجارب العملاء الأساسية. (theverge.com)

الاعتبارات والتحديات الأخلاقية

بينما تدمج Amazon الذكاء الاصطناعى ، يبقى على دراية بالآثار الأخلاقية:

• إزاحة الوظائف: تعترف الشركة بأن الذكاء الاصطناعى قد يؤدي إلى تخفيض الوظائف في مجالات معينة ولكنه يؤكد على إنشاء أدوار وفرص جديدة في قطاعات أخرى. (ft.com)

• خصوصية البيانات: ضمان الاستخدام المسؤول لبيانات العميل في تطبيقات الذكاء الاصطناعي هو أولوية للحفاظ على الثقة والامتثال للوائح.

خاتمة

إن احتضان Amazon الاستراتيجي للمنظمة العفوبية التوليدية ، تحت قيادة Andy Jassy ، يدل على تحول تحويلي في عمليات الشركة واستراتيجيات مشاركة العملاء. من خلال الاستثمار في تقنيات الذكاء الاصطناعي ودمجها عبر جوانب مختلفة من أعمالها ، تستعد Amazon لإعادة تعريف تجارب العملاء ووضع معايير جديدة في الصناعة في عصر الذكاء الاصطناعي.

لمزيد من الأفكار حول مبادرات Amazon AI ، تفضل بزيارة صفحة الأخبار الرسمية الخاصة بهم: